ヘルプデスク/サポートサービス

利用者からの様々な問い合わせに対応する統合ヘルプデスクを実現します。
プロのオペレータが心をこめて対応
お客様の困った!に
プロのオペレーターが心をこめて対応

ハードウェアやソフトウェアのトラブル対処方法や操作方法等、お客様の質問・お問い合わせに、電話やメールで的確にお答えします。

より良いIT利用環境及びシステム運用をご提案
より良いIT利用環境及び
システム運用をご提案

対応履歴から運用上の課題を分析し、
運用改善へ向けたお手伝いを行います。

一貫体制で、質の高いサービスを提供
一貫体制で、質の高いサービスを提供

電話・メール・FAXでの一次対応業務から、専門知識を要する二次対応業務まで、一貫したサービスを提供いたします。

新システムを安心してご利用いただく環境を準備
新システムを安心してご利用頂く
環境を準備

お客様のご要望により、IT機器及びアプリケーションの環境設定及び操作教育を行います。

私たちは、お客様の満足を頂く前にまずお客様に満足を提供します。

どんな時でも満足度100%の応対ができるよう、技術力はもちろんのこと、持ち前のフットワークと笑顔は絶やしません。
「もっと親切に、もっとわかりやすく、もっと身近に」を念頭におき、最高のパートナーとしてお客様からの厚い信頼を得られるよう 最大限の努力をいたします。
サポート実績

【某大手企業】

社内外ヘルプデスク

対象:パートナー企業および自社内社員
内容:パソコン・ソフトウェア・ネットワーク・周辺
機器などの使用上の操作案内、トラブル対応、故障手配、
クレーム対応まで、OA機器を活用した業務を円滑に行う
ためのトータル的なサポート

【某大学】

学内ヘルプデスク

対象:教職員及び学生
内容:パソコン・ソフトウェア・ネットワーク・周辺
機器などの使用上の操作案内、トラブル対応、故障手配、
クレーム対応まで、OA機器を活用した業務を円滑に行う
ためのトータル的なサポート

【某大手企業】

サーバー保守・運用

対象:自社内社員
内容:企業内サーバー構築及び運用保守
(セキュリティ対策、バックアップ、メンテナンス、障害時の対応)

【某市役所】

システムヘルプデスク

対象:職員
内容:業務系アプリケーションの使用方法に対する問い合わせ
対応、トラブル対応、クレーム対応

i-funeお見積Pad/Touch Funeralヘルプデスク

対象:システム利用者
内容:システムの操作及び障害対応
関連ソフト及び機器の設定、操作支援

導入メリット

  • ・お客様の笑顔が増えます!
  • ・お問い合わせ窓口の一本化ができます。
  • ・アウトソーシングにすることで業務の効率がアップします。
  • ・問題解決が迅速に行えます。
  • ・OA教育・研修にかける時間や手間が省け、コストを削減できます。