笑顔に開く天の花

ヘルプデスクサポートサービス

利用者からの様々な問い合わせに対応する統合ヘルプデスクを実現します。

ヘルプデスクの風景

お客様の満足を頂く前にまずお客様に満足を提供します。

どんな時でも満足度100%の応対ができるよう、技術力はもちろんのこと、持ち前のフットワークと笑顔は絶やしません。
「もっと親切に、もっとわかりやすく、もっと身近に」を念頭におき、最高のパートナーとしてお客様からの厚い信頼を得られるよう 最大限の努力をいたします。

特長

特長1

お客様の困った!に
プロのオペレーターが心をこめて対応

ハードウェアやソフトウェアのトラブル対処方法や操作方法等、お客様の質問・お問い合わせに、電話やメールで的確にお答えします。

特長2

より良いIT利用環境及び
システム運用をご提案

対応履歴から運用上の課題を分析し、運用改善へ向けたお手伝いを行います。

特長3

一貫体制で
質の高いサービスを提供

電話・メール・FAXでの一次対応業務から、専門知識を要する二次対応業務まで、一貫したサービスを提供いたします。

特長4

新システムを
安心してご利用頂く環境を準備

お客様のご要望により、IT機器及びアプリケーションの環境設定及び操作教育を行います。

サポート実績

某大手企業

社内外ヘルプデスク
対象パートナー企業および自社内社員
内容パソコン・ソフトウェア・ネットワーク・周辺機器などの使用上の操作案内、トラブル対応、故障手配、クレーム対応まで、OA機器を活用した業務を円滑に行うためのトータル的なサポート

某大学

学内ヘルプデスク
対象教職員及び学生
内容パソコン・ソフトウェア・ネットワーク・周辺機器などの使用上の操作案内、トラブル対応、故障手配、クレーム対応まで、OA機器を活用した業務を円滑に行うためのトータル的なサポート

某大手企業

サーバー保守・運用
対象自社内社員
内容企業内サーバー構築及び運用保守(セキュリティ対策、バックアップ、メンテナンス、障害時の対応)

某市役所

システムヘルプデスク
対象職員
内容業務系アプリケーションの使用方法に対する問い合わせ対応、トラブル対応、クレーム対応

i-funeお見積Pad/Touch Funeralヘルプデスク

システムヘルプデスク
対象システム利用者
内容システムの操作及び障害対応関連ソフト及び機器の設定、操作支援
導入メリット・お客様の笑顔が増えます!
・お問い合わせ窓口の一本化ができます。ac
・アウトソーシングにすることで業務の効率がアップします。
・問題解決が迅速に行えます。
・OA教育・研修にかける時間や手間が省け、コストを削減できます